Nachhilfeagentur

Bei diesem Unternehmen handelt es sich um eine deutschlandweit tätige Nachhilfeagentur mit einem großem Kundenstamm und einem riesigen Lehrernetzwerk (Homepage ist auf Deutsch und Englisch). Mit circa 5.000 Nachhilfelehrern und Nachhilfelehrerinnen ist es dem Unternehmen möglich, deutschlandweit Nachhilfe bei den Kunden Zuhause anzubieten. Durch Vertragsbindungen zwischen den Kunden und dem Unternehmen ist eine langfristige Verbundenheit gegeben. Die Dienstleistung besteht aus der Vermittlung und langfristigen Betreuung der Kunden und Nachhilfelehrer/innen. Mit einer vollumfänglichen Homepage wird der gesamte Bezahlungsprozess gesteuert. Die Bezahlung der Mitgliedsbeiträge sowie der Nachhilfeeinheiten erfolgt über eine Systemzahlung direkt online und Bargeldlos mit einem Guthabenkonto, welches jeder Kunde selber betreuen kann. Durch die variablen Funktionen und vorgefertigten Möglichkeiten der Homepage ist alles online zu verwalten. Die Abrechnungen, Terminplanungen, Feedback-Benachrichtungen, Kundenanfragen, Profilerstellungen und Registrierungen sind alle online anwendbar. Durch eine große Aktivität und hohem Bekanntheitsgrad in den sozialen Medien ist eine direkte Kundenansprache und Nachhilfelehrer/innen-Generierung gegeben. Durch zusätzliche Features wie z.B. Lernvideos, verschiedene Unternehmensvideos und einem Online-Quiz wurde kontinuierlich die Bekanntheit des Unternehmens ausgeweitet und ist weiterhin im absoluten Expansionsmodus. Ebenso ist die direkte Chat-Funktion mit Kunden via Homepage gegeben. Durch die Möglichkeit der Onlinenachhilfe ist ebenfalls ein weitreichender Unternehmenszweig durch die Homepage vorgefertigt. Die fast ausschließlich positiven Kundenrückmeldungen und einer enorm hohen Weiterempfehlungsrate, sowohl der Kunden als auch der Nachhilfelehrer/innen, ist der Ruf des Unternehmens ausgezeichnet. Insbesondere sind die umfangreichen Funktionen der Homepage hervorzuheben und sind ein elementarer Bestandteil des Unternehmens. Daher sind zahlreiche weitere Entwicklungen gegeben. Die onlinebetriebene Verwaltung sowie die klarstrukturierte Homepage mit allen Funktionen ermöglicht einen geringen Personalaufwand. Durch die Handlungsprozesse, die alle Online umsetzbar sind, gehört die persönliche Kundenbetreuung zum Aufgabenfeld sowie die Kundenakquise. Der derzeitige Unternehmenssitz ist für sechs Mitarbeiter mit einer exklusiven Ausstattung mit zu übergeben.